Politique de Retours, Remboursements et Échanges

1. Retours en Magasin

Délai pour remboursement et échange sur prix régulier :

• Remboursement : Vous avez 10 jours suivant la date d’achat pour demander le remboursement d’un produit en magasin.
• Échange : Le délai pour échanger un produit est de 10 jours après l'achat.

2. Exceptions aux Échanges et Remboursements

Aucun échange ou remboursement pour les articles suivants :

• Cartes-cadeaux
• Produits en vente finale
• Commandes spéciales
• Décorations de Noël achetées à rabais
• Achats pendant le Boxing Day
• Plantes d’intérieur

3. Retours pour les Achats en Ligne

Le client doit vérifier le contenu de sa commande dès réception. En cas de problème, il doit nous signaler l’incident dans les 48 heures suivant la réception en remplissant le formulaire ci-dessous.

Conditions pour le retour des produits :

• Délais : Une fois le retour autorisé, le produit doit être retourné sous 10 jours.
• Frais de retour : Sauf si le produit est arrivé endommagé, les frais de retour sont à la charge du client.
• État des produits : Tous les articles doivent être retournés dans un état impeccable, dans leur emballage d'origine, avec documentation, pièces et accessoires inclus.
Aucun retour, garantie, échange sur les items à -50% et plus. Aucun retour, garantie, échange sur les produits qui termine en .44

Important : Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés en magasin.

4. Conditions sur les Promotions et Ajustements de Prix

• Les offres ne peuvent être combinées avec aucune autre promotion (ex. : carte fidélité, produits déjà escomptés).
• Aucun ajustement de prix pour les articles achetés avant le Boxing Day.

5. Commandes Spéciales et Produits sur Mesure

Pour les produits sur mesure endommagés ou non conformes à la commande, le client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la réception en remplissant le formulaire ci-dessous. Une fois le retour autorisé, le produit doit être renvoyé sous 10 jours.

En procédant à une commande chez nous, vous acceptez l’ensemble de ces conditions, assurant ainsi un processus clair pour vous et notre équipe.